고객 없이 아무 사업도 없다. 그 때 당신은 고객이 있는 당신이 사업에서 인 경우에 당신의 사업을 만들거나 끊어서 좋다. 많은 것은 고객 지원 문제점을 가정 근거한 온라인 회사 오히려 그들의 이를 보다는 취급한다 떠날 것입니다. 그것은 비극 이다.

예전에는 주요 초점은 존중에 당신을 기억한다 그래야 당신이 제일 서브 당신의 고객 할 수 있던 방법 이었다. 지금 당신은 다만 이렇게 가난하게 인력을 배치하는 부르 서비스를 통해 그(것)들을 두고 싶다 단지 새로운 고객만 끄는 호의에 있는 보람있는 관계를 멀리 시들게 하기 위하여 당신이 컴퓨터와 기록한 메시지를 의지하는.

거기 새로운 고객을 끄는 것은 혁신과 창조적인 매매를 위한 필요이다. 그(것)들을 지키는 것은 더 적은 혁신을 그러나 구입 서비스와 빠른 커뮤니케이션 후에 좋은 요구한다. 그러나 당신은 중대한 기도가 있는 경우에 무엇이 일어나고 그러나 압도되는가?

첫째로 쉬운 문제를 가진 거래, 체계를 시킨다. 가난하게 설계 제도는 회사가 가난하게 운영되는 경우에 제품에 대한 문제를 forsee 때문에 어떤 고객든지 멀리 몰 것이다. 좋은 체계는 복잡할 것이 필요가 없고 아니라 효과적이어야 한다. 모든 고객 질문을 모으는 웹사이트는 FAQ'S를 그러므로 분류하고 취급해야 한다. 질문은 모아질 수 있다 또는 진퇴양난을 예언해서 날조해 당신의 고객은 직면할지도 모르다.

이차적으로 당신은 당신의 제품 또는 특정한 고객이 respondant 관련된 전자 우편에 보내는 것을 허용하도록 서비스를 다시 나눌 필요가 있다. 응답기는 에서 특정한 지역 또는 빨리 관련된 기술적인 귀중한 시간 낭비 없이 고객을 원조하기 위하여 노하우를 얻을 수 있습니다 전문화할지도 모른다.

세 번째는 가장 중요한 인적 요소이다. 회사에서 누군가는 그 특정한 고객을 위한 책임을 져야 한다. "당신은 전화를 줍는다 또는 전자 우편과 그 고객의 가득 차있는 만족에 그 질문을 해결하는 당신의 책임에 남아 있다. 변명 없음." 비록 회사에 있는 필요한 전문가가 허가 차례가 되더라도 당신의 직원은, 그리고 사정이 단호할 때 일어날 무엇이 안으로 설명한다 가득 차있는 능력 있어야 한다.

이것은 너무 많이 그 후에다는 것을 당신이 생각하는 경우에 당신은 큰 회사 및 도움을 얻기 위하여 시험을 방문하기 위하여 가야 한다. 아무도가 당신의 질문을 위한 책임을 지고 싶지 않고 당신을 원조하기 에는 그들이 너무 바쁘다는 것을 빨리 명백하게 될 것이다. 최종 결과는 "비켜가게 하는" 핀볼일지도 모른다. 격노케하고는 nausiating. 그리고 당신은 누군가에 아무도가 책임을 요구하지 않기 때문에 질호할 조차 수 없다.

제 4 소비자 봉사 문제는 융통성이다. 융통성의 적당한 균형은 쉬운 어떤 강렬한 상황든지. 고객이 무리하 수요가 보다는 더 많은 것 경우에, 노력은 두 당 다 공정하게 느낄 수 있는 우호적인 middleground를 도달하기 위하여 할 수 있다. 이 문제는 정책 및 훈련 직원 허세 없이 및 신뢰에 의해 있을 위하여 쉽게 협상할 수 달려들 수 있다. 나가 무시하면 안되는 또 다른 양상은 당신이 당신의 직원을 다루는 방법 이다. 그들은 그들의 일에 있는 긍지가 하고 있는 무슨이라고에 베스트이다 느껴야 한다.

당신은 abselutely 4pm에 떠나는 그들의 일을 사랑하는 제일 직원을 보았는가? 동기유발은 단지 이제까지는 작동하고 그들의 직원을 나아지고 강하기 위하여 그(것)들을 훈련하는 고용주는 거대한 지수 사례금을 수확한다.

다섯번째 그리고 마지막 문제는 후속이다. 어떤 질문 또는 불평 또는 환불 또는 상보든지 적당한 시간 안에 철저히 구명되어야 한다. letigation를 피하는 제일 방법은 사람을 그들이 뜻깊다 처럼 대우하기 위한 것이다. 그들이인지 어느 것!

그렇지 않으면 그들은 얼마나 뜻깊은 당신의 회사를 고소하기 위하여 소송을 밖으로 가지고 가는 때 인지 당신에게 보여줄 것이다. 그들이 대략 당신의 좋은 회사를 파괴하고 궁핍에 있는 당신의 가족을 둘 때 사람이 아무것도에 의하여 더 빠른 당신의 생활에서 더 뜻깊은 시키지 않는다. 비록 그들이 소송을 이기더라도 가능성이 없더라도.

이 5개 점이 당신의 질문에 당신을 돕는는다는 것을 희망하십시오. 배우고 당신이 성공적인 기업을 어떻게에 관하여 건설할 수 있는지 당신이 더 많은 것을 싶은 경우에 당신은 Course-Marketing.com에 우리의 7 주 온라인 매매 과정을 결합할 수 있다